Chatbots y atención al cliente.
Desarrollamos asistentes inteligentes para web, WhatsApp y otros canales capaces de responder consultas, gestionar incidencias y atender clientes 24/7.
- Código oficial
- QF·03
- Familia
- Automatización & Agentes
- Modalidad
- A medida / Llave en mano
- Despliegue
- EU-hosted · 100% RGPD
- Primer prototipo
- ≈ 2 semanas
El problema real
Los clientes esperan respuestas inmediatas a cualquier hora, pero los chatbots tradicionales basados en árboles de decisión frustran a los usuarios y el equipo de soporte se satura respondiendo una y otra vez las mismas preguntas.
Cómo lo resolvemos
Implementamos asistentes conversacionales con IA generativa que comprenden el lenguaje natural, acceden en tiempo real a tus bases de conocimiento y resuelven dudas, gestionan citas o escalan a soporte humano con todo el contexto listo.
Lo que construimos para tu empresa
Módulos diseñados e integrados a la medida de tu infraestructura operativa.
Atención multicanal
Integración nativa en Webchat, WhatsApp Business, Telegram e Instagram Direct.
Conocimiento actualizado
Conectado a tu catálogo, FAQs, políticas y bases de datos para respuestas precisas.
Resolución de incidencias
Capacidad para consultar estados de pedidos, tramitar reservas o registrar tickets.
Tono y personalidad de marca
Alineado al tono formal, cercano o técnico que tu negocio requiera.
Traspaso a agente humano
Detección de urgencia o frustración para derivar al equipo adecuado al instante.
Analítica de consultas
Informes periódicos con las dudas más recurrentes y oportunidades de mejora.
De la idea a producción en semanas
Hitos claros con entregas funcionales. Pruebas sobre tus datos antes de escalar.
Auditoría de consultas
Analizamos el historial de atención para catalogar las preguntas frecuentes y flujos clave.
Configuración e integración
Conectamos el asistente a tus fuentes de datos y canales de mensajería.
Calibración y lanzamiento
Pruebas rigurosas de respuestas y puesta en producción asistida.
Resultados tangibles
- Atención al cliente instantánea 24/7 sin tiempos de espera
- Resolución de más del 70% de consultas sin intervención humana
- Mayor satisfacción del cliente y retención
- Derivación cualificada a soporte humano con historial completo
Dónde aporta mayor retorno
Cualquier empresa con volumen operativo, procesos recurrentes o datos estratégicos.
Preguntas y respuestas
¿Se puede integrar en nuestro número de WhatsApp actual?+
Sí, integramos a través de la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API o BSPs autorizados) sin perder tu número corporativo.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe una respuesta?+
Reconoce con naturalidad que no tiene ese dato específico y ofrece contactar con un especialista humano o transferir la conversación.
¿En qué idiomas puede atender?+
Admite español, inglés, catalán, francés, alemán y prácticamente cualquier idioma con detección automática del lenguaje del usuario.
Servicios que suelen combinarse
Ver catálogo completo (12)→¿Tiene sentido para tu empresa?
Escríbenos para una conversación de 20 minutos. Revisamos tu operativa, valoramos si tiene sentido aplicar IA y te proponemos un camino claro. Sin compromiso de contratación.
Te respondemos en menos de 24 h con tres huecos. O llama al +34 918 08 24 12.